Política

Solicitação de reembolso

A VELSIQ é a infraestrutura que processa o pagamento. O reembolso é apurado junto ao lojista responsável pela venda e devolvido na forma de pagamento original.

Passo a passo

  1. 01Reúna comprovante, data, valor e o descritor exibido na fatura ou extrato.
  2. 02Envie a solicitação pelo WhatsApp ou por e-mail com esses dados.
  3. 03Nosso time valida a transação junto ao lojista e à adquirente.
  4. 04O estorno é processado na mesma forma de pagamento original.
Solicitar reembolso

Prazos

PIX: até 3 dias úteis após a aprovação.

Cartão: até 2 faturas, conforme o banco emissor.